Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas psgroup.pe, cuando nos escribes por el formulario, por WhatsApp o por correo, y cuando trabajamos contigo. La aplicamos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos es PS Innovations Group S.A.C., con RUC 20611288434 y domicilio en Cal. Los Gorriones Nro. 140, Dpto. 203, Urb. Limatambo, San Isidro, Lima, Perú.
Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a contacto@psgroup.pe o llámanos al +51 941 335 397.
Qué datos tratamos
Solo los que nos das o los que necesitamos para responderte.
Si usas el formulario de contacto
Tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo indicas, el plan de inversión que te interesa y tu mensaje. Solo el nombre, el correo y el mensaje son obligatorios.
Si nos escribes por WhatsApp
Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, los mensajes y archivos que nos envías y la fecha y hora de cada uno. Recibimos estos mensajes a través de WhatsApp Business, el servicio de Meta para empresas.
Si nos escribes por correo o nos llamas
Tu correo o tu número de teléfono y lo que nos cuentes.
Si eres cliente o proveedor
Los datos de contacto de las personas con las que coordinamos el proyecto y los que necesitamos para emitir comprobantes electrónicos y gestionar los pagos.
Al visitar la web
Como en cualquier sitio, tu navegador envía datos técnicos, como tu dirección IP y el tipo de navegador. Nuestro proveedor de alojamiento los usa para mostrarte la página y protegerla de abusos. No los usamos para identificarte ni para crear perfiles. Esta web no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad.
Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y preparar propuestas o cotizaciones.
- Coordinar y prestar los servicios que nos contrates, y darte soporte.
- Emitir comprobantes y cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y contables.
- Mantener la seguridad de la web y de nuestros canales de contacto.
Tratamos tus datos porque nos los das para que te respondamos, porque los necesitamos para preparar o cumplir un contrato contigo, o porque una ley nos obliga a hacerlo. Si alguna vez quisiéramos usarlos para otra finalidad, te pediremos antes tu consentimiento.
No vendemos tus datos, no los cedemos a otras empresas para que te envíen publicidad y no te enviamos mensajes promocionales sin tu consentimiento.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar. Tratan tus datos por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones:
- Amazon Web Services, que aloja esta web y nos hace llegar los mensajes del formulario.
- Google, que presta nuestro servicio de correo electrónico, donde recibimos y respondemos tus mensajes.
- Meta Platforms, que presta WhatsApp y Messenger, los servicios por los que intercambiamos mensajes y por los que Tumi conversa con los clientes de cada negocio. Como proveedor de esos servicios, Meta también trata algunos datos según sus propias políticas.
Estos proveedores guardan los datos en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Esa transferencia internacional se hace solo para las finalidades de esta política y con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
Además, podemos comunicar tus datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial nos lo exija.
Datos que tratamos para nuestros clientes
Cuando construimos o mantenemos un sistema para una empresa, como un asistente que atiende a sus clientes por WhatsApp o una tienda en línea, los datos de las personas que usan ese sistema son de esa empresa. Ella es la responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados: solo usamos esos datos para prestarle el servicio, según sus instrucciones y nuestro contrato.
Si eres usuario de uno de esos sistemas, dirígete primero a la empresa que te atiende. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.
Tumi
Tumi, nuestro asistente de ventas con inteligencia artificial para WhatsApp y Facebook, es un producto de PS Innovations Group S.A.C. Esta política también se aplica a Tumi.
- Si usas el panel de Tumi, tratamos el número de WhatsApp con el que ingresas, tu nombre, tu correo si ingresas con Google, los datos de tu negocio y de tu equipo, y tu plan y tus pagos. Los usamos para darte acceso, prestarte el servicio, enviarte códigos de ingreso e invitaciones desde el número de WhatsApp de Tumi y cobrar tu plan.
- Si eres cliente de un negocio que usa Tumi, tus conversaciones con ese negocio, tus datos de contacto y tus pedidos son del negocio. Tumi los procesa por encargo suyo para responderte, como se explica en la sección anterior.
Cuánto tiempo los conservamos
- Las consultas que no terminan en un proyecto, hasta un año desde nuestro último contacto.
- Los datos de clientes y proveedores, mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
- Los registros técnicos del formulario, 30 días.
Al vencer estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.
Cómo los protegemos
La web y el formulario usan una conexión cifrada (HTTPS). Solo acceden a tus datos las personas de nuestro equipo que atienden tu consulta o tu proyecto, con cuentas personales y protegidas. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la autoridad y a ti en los plazos que establece la ley.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, y sin costo, estos derechos sobre tus datos:
- Información: saber qué datos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.
- Acceso: recibir una copia de tus datos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un uso concreto de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
También puedes retirar el consentimiento que nos hayas dado. No tomamos decisiones sobre ti basadas solo en un tratamiento automatizado de tus datos.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@psgroup.pe con el asunto «Protección de datos». Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y adjunta un documento que acredite tu identidad o la de tu representante. Te responderemos en los plazos que establece el Reglamento. Para que eliminemos tus datos basta con seguir los pasos de la sección siguiente.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Eliminar tus datos
Para que eliminemos los datos que tenemos sobre ti, incluidos los mensajes que nos enviaste por WhatsApp:
- Escríbenos a contacto@psgroup.pe con el asunto «Eliminar mis datos», o pídelo en el mismo chat de WhatsApp.
- Indica el correo o el número de teléfono con el que nos contactaste, para encontrar tus datos.
- Eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 10 días hábiles y te lo confirmaremos por el mismo medio.
Solo conservaremos lo que una ley nos obligue a guardar, como los comprobantes emitidos, y únicamente durante el plazo que esa ley exige.
Borrar el chat en tu aplicación de WhatsApp elimina solo tu copia. Para que eliminemos la nuestra, pídenoslo como se indica arriba.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta a cómo usamos tus datos, te lo haremos saber por el canal en el que estemos en contacto contigo.